AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Dotor.art, con domicilio en Plaza Colosio Av. Simón Bolívar, Luis Donaldo Colosio 22, Local 5, Zona Diamante, C.P. 39890, Acapulco de Juárez, Guerrero, México, y oficina administrativa ubicada en calle 18 de marzo 115, edificio A, departamento 109, Colonia Progreso, C.P. 39350, Acapulco de Juárez, Guerrero, México, es responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:

1. Datos personales que recabamos

Para cumplir con las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, podremos recabar los siguientes datos personales:

• Nombre completo

• Dirección de envío y facturación

• Código postal

• Teléfono celular

• Correo electrónico

• Información de pago (procesada a través de plataformas de pago seguras)

• Datos de navegación en nuestro sitio web (cookies y tecnologías similares)

• Historial de compras

No recabamos datos personales sensibles.

2. Finalidades del tratamiento de datos personales

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias

• Procesar pedidos realizados en nuestra tienda en línea

• Gestionar pagos

• Realizar envíos de productos

• Proporcionar atención al cliente

• Facturación

• Informar sobre el estado de pedidos

• Verificar identidad del cliente

Finalidades secundarias

• Enviar promociones, descuentos o novedades sobre productos

• Realizar encuestas de satisfacción

• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario

• Análisis estadístico interno

En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para finalidades secundarias, puede enviar un correo electrónico a hi@dotor.art solicitándolo.

3. Transferencia de datos personales

Sus datos personales podrán ser compartidos con:

• Empresas de paquetería y mensajería para la entrega de productos

• Plataformas de pago para procesar transacciones

• Autoridades cuando sea requerido por ley

En ningún caso vendemos sus datos personales a terceros.

4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, puede solicitar la corrección de su información personal (Rectificación), que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación) o que nos opongamos al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo electrónico:

hi@dotor.art

La solicitud deberá incluir:

• Nombre del titular

• Descripción clara del derecho que desea ejercer

• Documentos que acrediten su identidad

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

5. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud al correo electrónico hi@dotor.art.

6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenido. Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador.

7. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios.

Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web:
www.dotor.art

8. Datos de contacto

Para cualquier duda relacionada con este aviso de privacidad, puede contactarnos en:

Correo electrónico: hi@dotor.art
Teléfono: +52 744 355 68 98

Última actualización: marzo 2026