TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

Dotor.art – Tienda en línea

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

Bienvenido a Dotor.art. A través de nuestro sitio web ofrecemos productos, artículos, accesorios, figuras coleccionables, productos de anime, tecnología, diseño y mercancía de diferentes categorías.

Al navegar, registrarte o realizar una compra en nuestra tienda en línea, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos antes de realizar cualquier operación.

1. Identidad comercial

Dotor.art es una marca comercial administrada por Christopher Dotor Trejo.

Sitio web: https://dotor.art
Correo electrónico: christopher@dotor.art
Medio de atención: correo electrónico y canales oficiales de contacto.

2. Productos y disponibilidad

Los productos publicados están sujetos a disponibilidad de inventario.

Dotor.art se esfuerza por proporcionar fotografías, descripciones, características y precios actualizados. Sin embargo, pueden existir diferencias visuales menores debido a la iluminación, configuración de pantalla o presentación del fabricante.

En productos coleccionables, figuras de anime y artículos de edición especial, se indicará cuando corresponda si se trata de productos nuevos, usados, de importación, bajo pedido o de preventa.

3. Precios y promociones

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique otra moneda.
Los precios publicados pueden cambiar sin previo aviso.
Las promociones tendrán una vigencia y condiciones específicas.
Los gastos de envío se mostrarán antes de confirmar la compra.
El precio confirmado y aceptado durante el proceso de compra será el aplicable a esa operación.

4. Formas de pago

Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados en la tienda, como transferencias bancarias, depósitos, tarjetas o plataformas de pago autorizadas.

Una compra se considerará confirmada cuando el pago haya sido validado.

Dotor.art no solicitará contraseñas bancarias, códigos de seguridad ni información confidencial fuera de los mecanismos seguros de pago.

5. Envíos y entregas

Los envíos se realizarán a través de los servicios de paquetería o mecanismos de entrega disponibles.

El tiempo estimado de entrega será informado al comprador.
Los costos de envío se comunicarán antes de finalizar la compra.
El cliente deberá proporcionar una dirección completa y correcta.
Una vez enviado el pedido, se proporcionará número de seguimiento cuando el servicio lo permita.
Los retrasos ocasionados por paqueterías, condiciones climáticas o circunstancias ajenas al vendedor serán atendidos mediante seguimiento y comunicación con el cliente.

Cuando exista entrega local, se establecerán previamente el lugar, horario y condiciones de recepción.

6. Cambios, devoluciones y cancelaciones

La satisfacción del cliente es importante para Dotor.art.

Las solicitudes de cambio, devolución o cancelación deberán comunicarse al correo christopher@dotor.art.

Se atenderán los casos de:

Producto recibido incorrecto.
Producto con defectos de fabricación.
Producto dañado durante el envío.
Pedido incompleto.
Incumplimiento de las características ofrecidas.

El cliente deberá proporcionar fotografías, número de pedido y descripción del problema para facilitar la revisión.

Los productos deberán conservar, cuando corresponda, sus accesorios, empaques y comprobantes.

Las solicitudes se resolverán conforme a las condiciones de compra y la legislación aplicable. Estas políticas no limitan los derechos del consumidor.

7. Garantías

Los productos que cuenten con garantía estarán sujetos a las condiciones informadas en su publicación y a las garantías legales aplicables.

Cuando exista garantía ofrecida por el fabricante o distribuidor, se informará el procedimiento correspondiente.

8. Preventas y productos bajo pedido

Algunos productos podrán comercializarse mediante preventa o pedido especial.

En estos casos se informará:

Precio del producto.
Anticipo requerido, si corresponde.
Fecha estimada de disponibilidad.
Tiempo aproximado de entrega.
Condiciones particulares de cancelación.

Las fechas estimadas pueden modificarse por circunstancias relacionadas con fabricantes, importadores o distribuidores. Cualquier modificación relevante será comunicada al comprador.

9. Responsabilidad del comprador

El comprador se compromete a:

Proporcionar información verdadera y actualizada.
Revisar las características del producto antes de comprar.
Verificar los datos de envío.
Realizar los pagos correspondientes.
No utilizar la tienda para actividades ilícitas o fraudulentas.

10. Propiedad intelectual

Los nombres, logotipos, diseños, fotografías, textos y elementos gráficos propios de Dotor.art son propiedad de sus respectivos titulares.

Las marcas, personajes, licencias y productos de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios. Su aparición en la tienda tiene fines de identificación y comercialización.

11. Protección de datos personales

Dotor.art tratará los datos personales de los clientes conforme a su Aviso de Privacidad y a la legislación mexicana aplicable.

La información proporcionada será utilizada para procesar pedidos, gestionar pagos, coordinar entregas, atender consultas y cumplir obligaciones legales.

12. Modificaciones

Dotor.art podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.

Las modificaciones se publicarán en esta sección, indicando la fecha de actualización. Las condiciones aplicables a una compra serán las que correspondan conforme a la legislación vigente y a la operación realizada.

13. Atención al cliente y reclamaciones

Para dudas, aclaraciones, cambios, devoluciones o reclamaciones:

Dotor.art

Correo: christopher@dotor.art
Sitio web: https://dotor.art

14. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, especialmente la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.

En caso de controversia, las partes podrán acudir a las autoridades competentes en materia de protección al consumidor.

Dotor.art – Gracias por tu confianza.